11月28日、29日,后勤学生宿舍管理中心先后在徐汇、奉贤两校区举行“六T实务一周年——服务质量签名承诺仪式”,在员工中开展服务标准大讨论,畅谈工作中遇到的难题与取得的成效。
座谈会上,员工就“六T”实务实施一周年以来的工作体会进行了深入交流。有人说,看到“六T”的实行使原本的“不可能”变为“可能”,感到十分欣慰。一年来,同事之间的交流沟通不断增加,经常会主动提醒、互相帮助,形成了良好的工作机制。尤其是“晨会制”的落实,促进了每项工作及时落到实处。在谈到安全工作时,宿舍管理员一致认为,“违章电器”的禁用不仅要靠“禁”和“堵”,更要靠“疏”。管理员只有把学生当成自己的孩子,用微笑的言语与和蔼可亲的态度进行教育,晓之以理、动之以情,才能督促学生自觉营造安全的生活环境。在看到工作成效的同时,也有员工说,“六T”实务的建设虽然取得了阶段性的成效,但是离最终的目标还有一定差距。大家还是要不断强化学习,再主动点、再规范点、再精细点,通过各部门的齐抓共管保证“六T”的长效化管理。
据后勤综合服务平台数据显示,近一年来,学生对宿管中心的服务质量投诉基本为0,这也从一个侧面反映出“六T”实务实施一年来取得的可喜成果。
中心分管负责人在总结中表示,“六T”实务推行一年来,宿管工作职责更加明确、流程更加细化、安全更有保障。她说,“六T”的全面推行离不开全体员工的齐心协力, 在今后的工作中,要更加重视“六T”的常态化,勤勤恳恳坚持做下去,切切实实落在行动中。
会后,与会员工在“微笑挂在脸上、服务落在行动、安全记在心中”的横幅上庄重签名承诺。大家纷纷表示,虽然宿舍管理队伍的文化水平总体不高,但是通过自己的微笑服务,不断提高文化素养,有信心把这项工作越做越好。在今后的一个月时间内,该横幅将悬挂在两校区学生园区供中心200余名员工签名承诺。
另悉,为了提高服务质量、保障宿舍安全,宿管中心已于日前在两校区全面开展宿舍安全隐患清剿行动,并在学生宿舍、非编员工宿舍、各宿舍楼电表房、地下室重新划定安全责任区、设定安全监测点与责任人,全面实现宿舍安全网格化管理。
(供稿:后勤实业中心 作者:孙曼如)
座谈会上,员工就“六T”实务实施一周年以来的工作体会进行了深入交流。有人说,看到“六T”的实行使原本的“不可能”变为“可能”,感到十分欣慰。一年来,同事之间的交流沟通不断增加,经常会主动提醒、互相帮助,形成了良好的工作机制。尤其是“晨会制”的落实,促进了每项工作及时落到实处。在谈到安全工作时,宿舍管理员一致认为,“违章电器”的禁用不仅要靠“禁”和“堵”,更要靠“疏”。管理员只有把学生当成自己的孩子,用微笑的言语与和蔼可亲的态度进行教育,晓之以理、动之以情,才能督促学生自觉营造安全的生活环境。在看到工作成效的同时,也有员工说,“六T”实务的建设虽然取得了阶段性的成效,但是离最终的目标还有一定差距。大家还是要不断强化学习,再主动点、再规范点、再精细点,通过各部门的齐抓共管保证“六T”的长效化管理。
据后勤综合服务平台数据显示,近一年来,学生对宿管中心的服务质量投诉基本为0,这也从一个侧面反映出“六T”实务实施一年来取得的可喜成果。
中心分管负责人在总结中表示,“六T”实务推行一年来,宿管工作职责更加明确、流程更加细化、安全更有保障。她说,“六T”的全面推行离不开全体员工的齐心协力, 在今后的工作中,要更加重视“六T”的常态化,勤勤恳恳坚持做下去,切切实实落在行动中。
会后,与会员工在“微笑挂在脸上、服务落在行动、安全记在心中”的横幅上庄重签名承诺。大家纷纷表示,虽然宿舍管理队伍的文化水平总体不高,但是通过自己的微笑服务,不断提高文化素养,有信心把这项工作越做越好。在今后的一个月时间内,该横幅将悬挂在两校区学生园区供中心200余名员工签名承诺。
另悉,为了提高服务质量、保障宿舍安全,宿管中心已于日前在两校区全面开展宿舍安全隐患清剿行动,并在学生宿舍、非编员工宿舍、各宿舍楼电表房、地下室重新划定安全责任区、设定安全监测点与责任人,全面实现宿舍安全网格化管理。
(供稿:后勤实业中心 作者:孙曼如)